كيفية إضافة شكوى

لإضافة شكوى، اتبع الخطوات التالية:

1. الوصول إلى الشكاوى:

   • اذهب إلى المكتب الأمامي > الشكاوى.

2. إضافة شكوى جديدة:

   • قم بإدخال البيانات التالية:
     • نوع الشكوى، المصدر، الشخص المشتكي، الهاتف، التاريخ، الوصف، الإجراء المتخذ، المعني، الملاحظات، و المستندات المرفقة.
   • انقر على زر حفظ لإضافة الشكوى.

3. عرض الشكوى:

   • سيتم عرض الشكوى المضافة في قائمة الشكاوى على الجهة اليمنى من الصفحة.

4. عرض تفاصيل الشكوى:

   • في عمود الإجراءات، انقر على أيقونة عرض لفتح نافذة عرض تفاصيل الشكوى.

5. تنزيل المستندات المرفقة:

   • إذا كانت هناك مستندات مرفقة، يمكنك النقر على أيقونة تنزيل لتنزيلها.

6. تعديل الشكوى:

   • في عمود الإجراءات، انقر على أيقونة تعديل لفتح نافذة تعديل الشكوى.
   • قم بتحديث التفاصيل كما هو مطلوب، ثم انقر على حفظ لتحديث الشكوى.

7. حذف الشكوى:

   • في عمود الإجراءات، انقر على أيقونة حذف.
   • ستظهر نافذة تأكيد، انقر على موافق لحذف الشكوى.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك إضافة، تعديل، وحذف الشكاوى بسهولة.